Verandering in e-commerce

0
2072
Verander eCommerce webhosting

In de afgelopen jaren is het steeds duidelijker geworden dat onze binnensteden verlaten raken. Het was onlangs een vrijetijdsbesteding om een ​​wandeling door de stad te maken en een kijkje in de etalage te nemen, je ziet vandaag in deze vaak alleen het bord "gesloten". Meer en meer winkels sluiten hun deuren in binnensteden en vertrekken.
In de tussentijd zijn ze te vinden in de grote winkelcentra die de verkoop in de stadscentra niet ondersteunen, of op internet.

Omdat de online handel nog steeds groeit. Winkels hebben hier immers de mogelijkheid om 24-uren en zeven dagen per week te presenteren en te verkopen, zonder extra personeel. De reclame op internet is goedkoper dan reclame op papier, radio of televisie. Bedrijven kunnen hier dus adverteren met Google Adwords en Facebook Verkeer zorgen maken en hun producten verkopen.

Het vertrouwen in online winkels groeit

Terwijl het een paar jaar geleden ondenkbaar was om online aankopen te doen, worden vakanties tegenwoordig grotendeels online geboekt - alleen al omdat je hier veel geld kunt besparen.
Daarnaast investeren online winkels veel in klantenservice en klantentrouw. Ondertussen zijn de winkels zonder veel moeite telefonisch of per e-mail te bereiken. Een paar jaar geleden waren de exploitanten van onlineshops nogal onbenaderbaar en had je geluk als je een antwoord kreeg op een e-mailverzoek.
Tegenwoordig nemen exploitanten van onlinewinkels hun zaken op internet veel serieuzer. Ze investeerden niet alleen in kwaliteitslabels zoals "Trusted Shops", ze brachten ook een nieuwsbrief uit om hun klanten regelmatig te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of algemene informatie over hun bedrijf. Dit schept vertrouwen, kopers zijn veel meer geneigd hun geld uit te geven in zo'n online shop.
Bovendien zijn de betalingsprocessen en betalingsopties veel flexibeler geworden en wordt de klant beschermd als hij ooit op een zwart schaap komt.

Handelaren als Amazon zijn natuurlijk de koplopers hier en hebben ons laten zien hoe we online handel verder kunnen stimuleren. Amazon staat erom bekend niet alleen de laagste prijzen daar te bieden, maar ook elk klantprobleem snel, gemakkelijk en op een vriendelijke manier op te lossen. Alleen al om deze reden, en natuurlijk de lage prijzen, zijn klanten geneigd om daar te kopen.

Bovendien compenseren online winkels in toenemende mate het gebrek aan gevoel met goede, gedetailleerde foto's en zelfs productvideo's. Bovendien zorgen goede productbeschrijvingen niet alleen voor een betere vindbaarheid in de zoekmachines, maar informeren ze de klant ook goed en helpen hem een ​​aankoopbeslissing te nemen.

Binnensteden als avonturengebied

Nu de online handel is opgewaardeerd en steeds meer retailers zich realiseren dat ze op zijn minst een extra positie op internet moeten opbouwen, rijst de vraag hoe de winkels in de voetgangerszones aantrekkelijker kunnen worden.
Ook hier laten grote ketens als Lidl ons zien hoe we het opnieuw moeten doen - winkelen moet een ervaring worden zodat het naast handel op het internet kan staan.
Lidl converteert zijn filialen en integreert - koffiemachines. Hiermee kunnen klanten hun boodschappen versterken en koffie drinken voordat ze de winkel binnenkomen. Andere winkels bieden zitplaatsen omdat de aankoop ook de gezelligheid is, zoals je vaak kennissen of vreugden. Zo wordt winkelen een ervaring die u niet langer wilt uitwisselen voor winkelen op internet.
Een ander voorbeeld is een boekhandel die al jaren een café en een boekenlegger in hun bedrijf integreert. U kunt dus vóór de aankoop van het product, in dit geval het boek, in detail testen, herzien en gewoon "lezen". Hoewel dit ook op internet mogelijk is en de klant vaak in het boek mag kijken, is een kopje koffie tijdens het lezen comfortabel en de selectie net als op internet enorm.

Sommige steden hebben deze trend al onderkend en bieden niet alleen een verregaande winkelervaring in winkels, maar ook verschillende evenementen gedurende het hele jaar. Hier trekken de wijnwinkels met een heerlijk glas wijn in een gezellige ronde en foodtrucks met uitzonderlijke lekkernijen.
Een breed scala aan aanbiedingen zorgt er ook voor dat klanten terugkeren naar de steden.

Conclusie

Retailers kunnen concurreren met online retailers, maar ze moeten bereid zijn nieuwe wegen in te slaan. Alleen dan kunnen de winkels in winkelcentra en zelfs in voetgangersgebieden bestaan.
Retailers met een beetje fantasie kunnen hun klanten vandaag nog steeds naar de winkels lokken.
De oplossing van het raadsel hier is:
Geef uw klanten een ervaring die ze niet op internet kunnen hebben. Op deze manier kan de detailhandel heel goed bestaan ​​naast de online handel of een aanvulling zijn op de aankoop op internet.

VERWIJDER EEN ANTWOORD

Vul hier uw reactie!
Vul uw naam hier